L’infogérance est un terme qui désigne le fait de confier la gestion et l’exploitation d’une partie ou de la totalité d’un système informatique à un prestataire spécialisé. Ce type de service permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une infrastructure informatique performante et sécurisée. Mais quels sont les services offerts par une infogérance ? Voyons ici certaines prestations proposées par ces experts en maintenance informatique.
La gestion des infrastructures informatiques
Un des principaux services offerts par une infogérance concerne la gestion des infrastructures informatiques. Il s’agit notamment de la mise en place, de la configuration et de l’optimisation des serveurs, réseaux et postes de travail. Cette prestation inclut également la surveillance proactive des performances du système pour anticiper d’éventuels problèmes et garantir une disponibilité optimale.
Maintenance et support informatique
Les prestataires d’infogérance proposent généralement des services de maintenance et de support informatique pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du système. Cela englobe la résolution rapide des incidents techniques, l’assistance aux utilisateurs et la mise à jour régulière des logiciels et matériels. Le niveau de service peut varier selon les besoins de l’entreprise, allant d’une intervention ponctuelle à un contrat de maintenance sur-mesure.
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La sécurité informatique et la protection des données
La sécurité informatique est un enjeu majeur pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Les prestataires d’infogérance mettent en place des solutions de protection adaptées aux risques spécifiques à chaque client. Parmi les services proposés, on retrouve notamment :
- L’installation et la gestion de pare-feu et antivirus,
- La mise en place de procédures de sauvegarde et de récupération des données,
- La surveillance des tentatives d’intrusion et l’analyse des vulnérabilités,
- Le déploiement de solutions de chiffrement et d’authentification forte.
Ces mesures permettent de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations stockées sur le système informatique.
Conformité réglementaire et audits
De plus en plus d’entreprises sont soumises à des obligations réglementaires en matière de protection des données et de cybersécurité. Les prestataires d’infogérance peuvent accompagner leurs clients dans la mise en conformité avec ces exigences légales, par exemple en réalisant des audits de sécurité ou en fournissant des conseils en gestion des risques.
